Splošni pogoji

Splošni pogoji uporabe spletne strani in rezervacije nastanitve

Prosimo, da pred rezervacijo skrbno preberete te pogoje. Z uporabo spletne strani in/ali potrditvijo rezervacije jih v celoti sprejemate.

Najemodajalec: Apartments Diana - Orebic, OIB: 35067342904, Bana Josipa Jelačića 62 20250 Orebić
Kontakt: [email protected] • +385 921283617 • https://apartments-diana-orebic.com

Splošne določbe

Ti pogoji urejajo razmerje med Najemodajalcem in Gostom. Najemodajalec lahko občasno spremeni pogoje; veljajo tisti, ki so v veljavi v trenutku pisne potrditve rezervacije. Posamezna pravila po nastanitveni enoti (npr. natančen check-in/out, hišni ljubljenčki, varščina, končno čiščenje) so navedena ob opisu nastanitve in/ali v potrditvi rezervacije ter so sestavni del pogodbe.

Uporaba spletne strani

Spletna stran služi za obveščanje in rezervacije. Trudimo se, da so podatki točni in posodobljeni, vendar ne jamčimo popolne brezhibnosti vseh vsebin. Vsaka nezakonita uporaba (npr. nepooblaščen dostop) je strogo prepovedana. Vsebina spletne strani je zaščitena z avtorskim pravom; vsaka nadaljnja uporaba je mogoča le s predhodnim pisnim soglasjem.

Rezervacija in potrditev

Rezervacije sprejemamo prek spletnega obrazca, po e-pošti na [email protected] ali po telefonu na +385 921283617. Rezervacija je zavezujoča, ko Najemodajalec pošlje pisno potrditev in ko je (če je predvideno) ustrezno plačan avans. Za potrditev so potrebni: ime in priimek nosilca, e-mail, telefon, število oseb (vključno z otroki) in želeni datumi. Najemodajalec lahko zavrne rezervacijo (npr. zaradi netočnih podatkov ali suma zlorabe).

Cene in plačilo

Cene so izražene v evrih (€). Če obstajajo dodatni stroški (npr. končno čiščenje, turistična taksa), so jasno navedeni ob opisu nastanitve in/ali v potrditvi. Dinamika plačila (avans, roki) je navedena ob posamezni nastanitvi; nepravočasno plačilo lahko privede do odpovedi. Pri nakazilih iz tujine vse bančne stroške nosi Gost; Najemodajalec mora prejeti polni znesek. Varščina (depozit): če je predvidena, sta znesek in pogoji navedena v potrditvi.

Odpoved in spremembe

Pogoji odpovedi (roki in zneski) so opredeljeni ob posamezni nastanitvi; prosimo, da jih preučite pred potrditvijo. Odpoved se pošlje pisno na [email protected] in se šteje za prejeto, ko potrdimo prejem. Spremembe datumov so odvisne od razpoložljivosti; lahko se zaračuna razlika v ceni in/ali razumen administrativni strošek. Odpoved s strani Najemodajalca: v primeru višje sile ali nepredvidenih okoliščin bomo ponudili razumno alternativo ali vrnili vplačani znesek za neizkoriščene storitve.

Prihod, identifikacija in prijava bivanja

Časi check-in in check-out so navedeni ob posamezni nastanitvi in/ali v potrditvi. Ob prihodu je treba predložiti veljavni osebni dokument zaradi obvezne prijave/odjave v sistemu eVisitor (praviloma v 24 urah). Najemodajalec je zakonsko zavezan prijaviti vse osebe in zato sme zahtevati potrebne osebne podatke izključno v ta namen.

Uporaba nastanitve in hišni red

Nastanitev je namenjena mirnemu, zasebnemu bivanju. Zabave in vse, kar moti javni red in mir, niso dovoljeni. Število oseb ne sme presegati prijavljene zmogljivosti brez predhodnega pisnega soglasja. Obiskovalci ne smejo prenočevati, če niso vključeni v rezervacijo. Hišni red (npr. tišina, kajenje, hišni ljubljenčki, bazen/wellness, žar) je na voljo v objektu in/ali ob opisu nastanitve ter je njegov sestavni del. Varnost in otroci: vse vsebine se uporabljajo na lastno odgovornost; otroci morajo biti ves čas pod nadzorom odraslih.

Opisi, fotografije in razpoložljivost vsebin

Opisi in fotografije prikazujejo nastanitev v trenutku objave; manjša odstopanja, ki bistveno ne vplivajo na kakovost, so mogoča. Zunanje vsebine (vrt, terasa, bazen) so odvisne od sezone in vremena. V primeru okvare bomo ukrepali razumno in jo odpravili v primernem roku; začasna nedostopnost posameznih vsebin ne pomeni samodejne pravice do znižanja cene.

Odgovornost in škoda

Gost odgovarja za škodo, ki jo on ali osebe, za katere odgovarja, povzročijo na objektu, opremi ali okolici; dolžan jo je takoj prijaviti. Strošek popravila/nadomestila se lahko poravna iz varščine (če obstaja), morebitni presežek škode pa Gost doplača. Najemodajalec ne odgovarja za: krajo ali poškodovanje osebnih predmetov Gosta, poškodbe, nastale zaradi malomarnosti, prekinitve komunalnih storitev zaradi višje sile, niti za običajne okoljske alergene.

Odstop od pogodbe iz utemeljenih razlogov

Najemodajalec lahko takoj odstopi od pogodbe brez vračila in zahteva, da Gost zapusti objekt (praviloma v 2 urah), če pride do: preseganja največjega števila oseb, nedovoljenih ljubljenčkov, hudega kršenja hišnega reda, namernega poškodovanja ali uporabe v nasprotju z namenom počitka.

Reklamacije in pritožbe potrošnikov

Težave prijavite takoj na kraju samem, da jih lahko rešimo. Pisno pritožbo pošljite na [email protected] ali po pošti na Bana Josipa Jelačića 62 20250 Orebić. Prejem bomo potrdili brez odlašanja in odgovorili v 15 dneh od prejema z jasnim stališčem do pritožbe. Če niste zadovoljni, se lahko obrnete na pristojne organe ali uporabite alternativno reševanje sporov (ADR) na Hrvaškem (npr. mediacija).

Višja sila

V primeru dogodkov zunaj razumnega nadzora (npr. naravne nesreče, odločitve oblasti, večje okvare, stavka) stranke ne odgovarjajo za nezmožnost izpolnitve. Razumno bomo ponudili rešitev (npr. sprememba termina ali delno vračilo).

Varstvo osebnih podatkov (povzetek)

Najemodajalec obdeluje osnovne osebne podatke Gosta za namene izpolnitve pogodbe in zakonske obveznosti prijave/odjave v eVisitor. Podatki se hranijo toliko časa, kolikor to zahtevajo predpisi. Gost ima pravice po GDPR (obveščenost, dostop, popravek, izbris, omejitev, prenosljivost, ugovor). Podrobnosti so v Pravilniku o zasebnosti, dostopnem na https://apartments-diana-orebic.com/terms/privacy-policy.

Pristojno pravo in sodna pristojnost

Ti pogoji se urejajo po pravu Republike Hrvaške. Stranke bodo spore skušale rešiti sporazumno; če to ni mogoče, je pristojno stvarno in krajevno pristojno sodišče v Republiki Hrvaški glede na sedež Najemodajalca, v skladu z veljavnimi pravili o pristojnosti. Če je Gost potrošnik, ta določba ne omejuje njegovih zakonskih pravic (npr. možnost začetka postopka tudi pred sodiščem po lastnem prebivališču, kjer to predpisi dopuščajo).